新冠疫情对实体商业的冲击,超越众多品牌对轻门店、轻线上运营的传统零售理解,数字化工具沦为企业艰苦时期的跳板。而早已布局线上终端微信小程序的商家,疫情期间构建逆袭快速增长。对于小程序商城在疫情下还能为品牌带给业绩减少,微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸归结“小程序商城是连接线上线下、构建私域流量创建和所求的最差载体”。2月以来,著名零售品牌误解、梦洁股份等众多品牌借力小程序商城突破业绩快速增长。
相比于其他零售行业,服装行业长年面对库存积压、周转率低等问题,而知名男装品牌Cabbeen卡宾(下全称“卡宾”)是较早于一批转入微信小程序商城的玩家,在微盟智慧零售解决方案助力下,卡宾持续排在小程序男装类目NO.1,男神节活动期间就构建38秒销售额100万的业绩。以导购+社群+直播机制让消费者体验“云”逛面临疫情,卡宾通过微盟智慧零售解决方案,创建起“导购+社群+直播”的运营机制,让消费者体验“云”逛。由线下转至线上,造就了私域流量运营与内容营销。为充分发挥门店导购的上“云”能力,卡宾针对有所不同区域的市场以及导购级别,设置高额的导购鼓舞,并通过培训、打造出标杆案例、鼓舞等政策协助导购提高线上运营能力。
紧店期间,卡宾“云”导购通过企业的公众号、企业微信、朋友圈等渠道与用户构成对话,引领用户转入官方小程序商城消费。而小程序商城以内容营销更有用户沦为公众号粉丝,再行通过小程序启动时官方品牌消息,及时控超过用户,构成线上线下流量的互通。疫情期间的社群沦为消费者体验“云”逛的核心场景。
在微盟的智慧零售解决方案助力下,卡宾在疫情期间较慢搭起起社群体系,为粉丝获取群福利、爆款、优惠券等优惠,转录粉丝展开线上出售,并通过社群娱乐、对话复购福利、优惠券拉新、赠品等构建粉丝核裂变,提升用户粘性。除了日常的广告宣传外,直播作为当下尤为火热的营销方式必要为卡宾品牌带给粉丝和销售额“双减”。卡宾通过以导购直播送来出有各种免单券、优惠券、粉丝拉粉福利,打造出有温度的场景对话营销,构建粉丝核裂变,提升会员复购。
2月1日-2月14日期间,卡宾共计举办上百场线上直播,超强280万人次参予,微信小程序日销售量超强200万元,仅有7天销售额度破1500万元。利用分销工具打开全员营销模式 鼓舞全员开单疫情期间,很多服装企业打开了“全员营销”模式,希望员工参予线上社群营销。利用微盟小程序商城的分销功能,卡宾打开全员分销,将每个员工设置为分销员,通过佣金性刺激员工展开社交草种,构建核裂变,提供增量。
2月3日至10日,当全国又一次缩短新年假期,零售再度颇受重击之时,卡宾已完成单品牌日销200万元业绩。卡宾智慧零售运营总监黄静如透漏,通过通车社群、直播及分销策略,构建全国在线销售服务,同时获得男装品类微信小程序销售全国第一的成绩。
回应业绩的快速增长,则是归功于卡宾从集团层面展开前后台的的组织重塑。卡宾各职能部门增强直播、社群营销等业务,全员转入分销系统,推展小程序商城,通过会员专场、秒杀、小程序分销、折扣专区等有所不同形式实施转现,让员工参予订单销售的分为。为员工做到分销技巧培训的同时,也通过打造出标杆案例以及标杆分销员线上共享教学,让每一个分销员尽早开单。
“正是利用早已搭起好的小程序微商城希望全员做线上销售,通过限时秒杀等活动,于2月9日当天就构建交易额150万元的业绩”,卡宾服饰品牌总经理许少华讲解。为了庆贺三八节来临,卡宾策划上线“男神节”广告宣传,构建微信小程序38秒100万元销售业绩,48小时追加粉丝45万,持续保持男装品类微信小程序第一的成绩。有服装管理专家回应,此前很多企业过于推崇线上业务,把线上视作清库存的渠道。此次疫情不会让服装企业更为推崇线上渠道的统合,投放资源也更为弯曲线上业务。
未来的趋势仍然线上线下互联互通的全渠道模式。业内分析人士预判,未来服装企业将之后大力发展线上零售业务,尝试直播、较短视频业务、内容共创营销等新模式。
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